Diese Hinweise gelten für die Rückgabe und Erstattung physischer Waren, die Sie bei JTAG ISP gekauft haben, insbesondere elektronischer Programmier- und Debugginggeräte. Die konkrete Abwicklung richtet sich nach Ihrer Bestellung, der Art und dem Zustand der Ware sowie den anwendbaren Vorgaben. Ihre zwingenden gesetzlichen Rechte bleiben unberührt.
Rückgabebedingungen
Bitte kontaktieren Sie uns, um die für Ihre Bestellung geltenden Rückgabemöglichkeiten und Fristen zu klären: https://jtag-isp.com/contact-us/. Diese Hinweise legen keine einheitliche Rückgabefrist fest. Gesetzlich geltende Fristen und Rechte werden dadurch weder eingeschränkt noch ersetzt.
Für eine Rückgabe wegen eines Meinungswechsels sollte die Ware grundsätzlich unbenutzt und in einem angemessenen, unbeschädigten Zustand sein. Bitte bewahren Sie Zubehör, Anleitungen und Verpackung nach Möglichkeit auf und senden Sie diese mit zurück, soweit sie zur Ware gehören. Das Fehlen der Originalverpackung schließt gesetzliche Ansprüche nicht automatisch aus. Eine zur Prüfung der Ware zulässige Handhabung bleibt davon unberührt.
Je nach Warenart und Angaben auf der jeweiligen Produktseite können für bestimmte Artikel besondere Rückgabebedingungen oder zulässige Ausschlüsse gelten, etwa bei individuell angefertigten oder personalisierten Waren, versiegelten Hygieneartikeln nach Entfernung der Versiegelung oder schnell verderblichen Waren. Solche Einschränkungen gelten nur, soweit sie tatsächlich auf den Artikel zutreffen und rechtlich zulässig sind. Elektronische Programmier- und Debugginggeräte sind nicht allein aufgrund ihrer Produktkategorie von einer Rückgabe ausgeschlossen.
So beantragen Sie eine Rückgabe
- Kontaktieren Sie uns über https://jtag-isp.com/contact-us/. Geben Sie möglichst Ihre Bestellnummer, den betroffenen Artikel und den Rückgabegrund an. Bei Schäden oder Fehlern können Fotos und eine kurze Beschreibung bei der Klärung helfen.
- Wir klären mit Ihnen die Rückgabemöglichkeiten und übermitteln die passenden Versandhinweise einschließlich der Rücksendeadresse. Bitte stimmen Sie die Rücksendung vor dem Versand mit uns ab, damit sie richtig zugeordnet werden kann. Gesetzliche Rechte sind nicht von einer vorherigen Genehmigung abhängig.
- Verpacken Sie die Ware transportsicher und senden Sie sie entsprechend den erhaltenen Hinweisen zurück. Bewahren Sie den Versandbeleg nach Möglichkeit auf.
- Nach Eingang prüfen wir die Rücksendung und informieren Sie über das Ergebnis sowie die weitere Abwicklung. Besteht ein Erstattungsanspruch, bearbeiten wir die Rückzahlung unter Beachtung der anwendbaren Vorgaben.
Erstattungen
Erstattungen erfolgen grundsätzlich über die ursprünglich verwendete Zahlungsart, sofern nicht ausdrücklich und im Einklang mit den anwendbaren Vorgaben etwas anderes vereinbart wird. Der Erstattungsumfang richtet sich nach dem Rückgabegrund, der Ware und den geltenden Ansprüchen.
Wir informieren Sie über die Bearbeitung Ihrer Erstattung. Wann der Betrag tatsächlich auf Ihrem Konto oder Zahlungsmittel sichtbar ist, hängt auch von der Bank oder dem jeweiligen Zahlungsdienstleister ab. Anwendbare gesetzliche Erstattungsfristen bleiben unberührt.
Kosten der Rücksendung
Wer die Rücksendekosten trägt und ob weitere Versandkosten zu erstatten sind, wird anhand des Rückgabegrunds, des Warenzustands und der anwendbaren Regeln geklärt. Für eine Rückgabe wegen eines Meinungswechsels können andere Bedingungen gelten als für mangelhafte, beschädigte oder falsch gelieferte Ware. Bitte klären Sie die Kostenfrage vor dem Versand mit uns; Ihre gesetzlichen Ansprüche bleiben dabei gewahrt.
Umtausch
Ob ein Umtausch möglich ist, hängt vom Lagerbestand, dem Zustand der Ware und den Umständen Ihrer Bestellung ab. Bitte kontaktieren Sie uns vor einer Rücksendung, damit wir die Möglichkeiten und das weitere Vorgehen mit Ihnen abstimmen können. Gesetzliche Ansprüche auf Ersatzlieferung bleiben hiervon unberührt.
Mangelhafte, beschädigte oder falsch gelieferte Artikel
Wenn ein Artikel einen Mangel aufweist, beschädigt ankommt oder nicht Ihrer Bestellung entspricht, kontaktieren Sie uns bitte möglichst zeitnah mit Ihrer Bestellnummer und einer Beschreibung des Problems. Fotos des Artikels und gegebenenfalls der Versandverpackung können die Bearbeitung erleichtern.
Solche Fälle werden getrennt von Rückgaben wegen eines Meinungswechsels behandelt. Wir prüfen mit Ihnen die geeignete Lösung, etwa eine Nachbesserung, Ersatzlieferung oder Erstattung, soweit dies nach den Umständen und den anwendbaren Vorgaben vorgesehen ist. Hinweise zu unbenutzter Ware, Verpackung oder möglichen Rückgabeausschlüssen beschränken Ihre gesetzlichen Rechte bei mangelhafter, beschädigter oder falsch gelieferter Ware nicht.
Kontakt
Bei Fragen zu einer Rückgabe, Erstattung oder einem Umtausch erreichen Sie JTAG ISP über unsere Kontaktseite: https://jtag-isp.com/contact-us/.
